全运村从容应对入住高峰细致服务体现"好客山东"

来源：网络资源 2009-10-21 17:40:44

　　摘要：为让每一位入住居民感受到“家”的温暖，全运村在住宿服务方面做好每一个细节。公寓内的毛巾、拖鞋和口杯等都有不同的颜色标记，为身材高大的运动员配备了加长床，每逢入住人员的生日都会送上生日祝福卡和纪念品。入住人员有任何问题和需要，都可以随时给楼宇服务员、居民服务中心或全运村值班室打电话。

　　新华网济南１０月２1日体育专电（记者王志）我国全运会历史上首个全运村自９月２８日正式开村，至１０月２1日，入住人员已达８０００多人。全运村从容应对入住高峰，在细致服务中体现“好客山东”。

　　记者从全运村获悉，运动员村９月３０日迎来首批居民后，已出现两次入住高峰，分别是１０月１４日入住１７６０人，１０月１８日入住１７９２人；媒体村１０月１１日迎来首批居民后，到１６日达到２３００多人。

　　为让每一位入住居民感受到“家”的温暖，全运村在住宿服务方面做好每一个细节。公寓内的毛巾、拖鞋和口杯等都有不同的颜色标记，为身材高大的运动员配备了加长床，每逢入住人员的生日都会送上生日祝福卡和纪念品。入住人员有任何问题和需要，都可以随时给楼宇服务员、居民服务中心或全运村值班室打电话。

　　随着入住高峰的到来，就餐人员急剧增加，运动员餐厅和媒体餐厅每餐的就餐人数分别达到５０００多人和１８００多人的纪录，给拥有４０００个餐位的运动员餐厅和拥有１５００个餐位的媒体餐厅带来很大压力。两个餐厅及时启动应急预案，采取提前开餐、错时就餐、延时供餐和增加引导服务人员等方法，全力保证就餐需求。

　　此外，运动员村和媒体村商业街的购物、美容美发、洗衣、保健、照相、花店、旅游、银行、邮政、通讯、商务和票务等服务网点，实行２４小时营业，让来自全国各地的运动员和媒体记者在细致服务中感到了“好客山东”的热情。

全运村从容应对入住高峰 细致服务体现"好客山东"